Política de Entrega e Frete

Regras Gerais

O pedido será enviado em até 3 dias úteis após a confi­rmação do pagamento.

O frete será cobrado de acordo com o peso do produto, com base na tabela dos Correios e/ ou Melhor Envio e no CEP informado pelo cliente. A entrega poderá acontecer por encomenda  econômica (PAC/opções do Melhor Envio) ou Sedex. O pedido será enviado a partir da cidade de Blumenau (SC) e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino. O Sedex é mais rápido, porém mais caro. Aqui no site da Cidadão Global, no carrinho, você pode simular o valor do frete.

Compras com entrega nas cidades de Blumenau, Gaspar e Pomerode o frete é grátis via PAC, independente do valor do pedido. Para demais cidades e estados, em todo o Brasil, o frete será gratuito para compras acima de R$ 399,00.

Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado, a Cidadão Global abrirá uma reclamação junto aos Correios e/ou Melhor Envio. O prazo de resposta às manifestações é de até 5 dias úteis, no entanto esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso.

Se a mercadoria não for localizada o(a) cliente será ressarcido(a) em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizar um novo pedido do mesmo valor no site da Cidadão Global.

A Cidadão Global não se responsabiliza caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro do endereço cadastrado o custo do reenvio será de  responsabilidade do cliente.